为深入贯彻落实省、市有关行政调解工作的指示精神，进一步发挥行政机关在化解行政争议和民事纠纷中的作用，睢阳区多措并举大力推进行政调解工作。

一是召集重点执法部门专题研究，参照其他地区先进经验的同时根据我区实际拟定了《睢阳区行政调解工作实施方案》，切实做到有章可循，有条不紊。二是为确保行政调解试点工作顺利开展，成立了由区长任组长、分管副区长任副组长，法治政府建设成员单位组成的行政调解工作领导小组。三是以点带面，点面结合，按照上级要求以重点执法单位为试点，带动其他单位齐头并进开展行政调解工作。四是各试点单位成立了行政调解委员会，具体负责行政调解试点工作，明确了行政调解工作分管负责人和调解骨干，落实了行政调解办公场所和相应的设备设施，根据要求制定了行政调解工作的办案程序、资料归档等相解事项，引导群众在发生行政争议时能优先选择利用行政调解方式解决争议纠纷。

睢阳区自开展行政调解融入行政执法投诉举报试点工作以来，各相关单位转变观念和做法,积极完善行政调解工作，通过劝导、说服、教育等方式促进当事人及时解决了矛盾纠纷，维护了老百姓的合法权益，有效提升了社会公众的获得感和满意度。为构建矛盾纠纷多元化解机制维护社会和谐稳定发挥积极作用。截至目前，共调解消费权益纠纷、医患纠纷等民事纠纷4147余起，为群众挽回经济损失547.3万元。